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【我为群众办实事】东乡县政务服务中心:用心用情办实事 升级服务惠民生
来源:县融媒体中心 日期:2021-11-11 浏览次数:1351

东乡县政府政务服务中心位于市民广场西侧,2014年6月投入使用,大厅总面积约400 ㎡。针对当前政务内容增加和群众越来越多的办事需求,面积狭小、容纳不足、政务项目进驻不足等问题凸显,东乡县结合县情工作实际,对原有的县政府政务服务中心进行提升改造,实现“一站式”服务的目标,更好地解决企业和群众“多处跑”“跑多次”的问题,方便群众办理各项业务。

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“以前的政务服务大厅比较小,窗口也少,要是遇上办事人多的时候,还要排队等,一来一回得花费大半天的时间。现在我们县政务服务大厅在县城中心位置,比以前宽敞多了,环境也不错,还给我们提供茶水。他们办事效率很快,服务态度也很好,让我感到很放心、很满意。”刚办理完业务的东乡县群众李娟对该县政务服务大厅的工作赞不绝口。

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政务服务中心工作人员马美玲介绍:“为优化全县营商环境,解决企业和群众多处跑、跑多处的问题,县上对政务服务大厅进行了提升改造。试运行以来,各种网络环境基本稳定,原有的窗口均可以办理正常业务,国家税务局东乡分局办事窗口现已整体入驻,开展部分业务,预计月底将可以办理全部业务。”

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据了解,原来在政务大厅只能办理54项政务服务事项。改建后的政务大厅面积增加到1200 ㎡,窗口由原来的28个增加到65个,设置了9个办事专区,分别是投资项目审批区、工程建设项目审批区、企业开办专区、不动产登记专区、税务专区、公安专区、社会保障区、帮办代办专区、24小时自助服务区及缴费服务专区,并经各部门授权后大厅办理事项达到近600项。

为方便群众办理业务,提高服务质量,服务中心大厅内还设有“导服台”、自助服务区、等候休息区、档案室、休息室、母婴室,配有饮水机、查询机、自助申领发票机、公积金一体机等设备,无偿为办事群众提供打印、复印、邮寄等服务。

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 “在疫情防控期间,政务大厅按照县上疫情防控要求,对进入大厅人员扫码登记,每天对大厅进行两次消毒,保障政务服务大厅良好的办事环境和工作秩序。”政务中心工作人员刘光泽说道。

东乡县政府政务服务大厅不断完善服务功能,工作人员统一着装、亮证办事,认真落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等相关制度,切实解决了企业、群众办事慢、办事难的问题,着力营造为民、务实、清廉的办事环境,不断提高企业和群众办事的获得感和满意度,让政务服务“只进一扇门,最多跑一次”成为常态。



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