中国移动甘肃公司业务测试管理办法

（2022年修订）

第一章 总 则

第一条 为落实高质量发展，进一步规范业务测试管理，明确各部门工作职责，提高业务测试精细化管理水平，规避因测试不充分、不规范导致的业务漏洞风险、客户投诉风险和公司收入损失风险，特制定本办法。

第二条 本办法中涉及的业务测试主要包含但不限于以下场景：

(一) 各类硬件系统、软件系统、数据库的升级或维护等。

(二) 各类业务系统的版本更新、功能迭代、漏洞修复、界面优化等。

(三) 各类业务系统的局数据和用户数据的割接或修复等。

(四) 各类功能、业务、产品、活动的新增、变更及下线，如：程控功能、业务流程、业务规则、资费套餐、数字化产品、信息化产品、产品配置、促销活动、服务提醒、销售报表等的上线下线、优化调整等。

(五) 在CRM前台、各类营销工具、集团一级电渠、本省电子渠道、互联网渠道等各类平台发生的系统功能变更、业务功能变更、产品活动变更等。

(六) 其它根据公司业务发展需求或内部管理要求必须开展业务测试的各类场景。

第三条 办法中涉及的业务测试主要包含开发部门内部测试、业务上线验收测试、业务上线后的跟踪调试等。

第四条 本办法中涉及业务测试的具体人员包含：

(一) 需求发起人员：主要指省公司各部室、直属生产单位、在线营销服务甘肃分中心（后文统一简称为“在线服务公司”）发起业务需求的业务管理人员。

(二) 业务开发人员：主要指省公司开发部门负责各平台各系统的业务开发人员。

(三) 业务测试人员：主要指省公司开发部门、在线服务公司、各分公司负责完成测试工作的人员。

第二章 职责分工

第五条 各业务管理部门主要负责根据业务测试结果评估业务是否具备上线条件，确定业务上线时间并组织上线推广，在业务上线后协调优化相关功能。针对跨开发部门或跨业务平台的长流程业务开发需求,业务管理部门应负责协调公司内外部人员协同开展测试工作。

第六条 业务开发部门主要负责根据原始需求落实开发工作并组织内部测试，编写测试手册，明确测试关键点，负责组织开展业务测试工作并根据测试结果完善系统功能，直至测试结果符合原始需求并测试通过。

第七条 在线服务公司、各分公司是业务测试具体执行单位，主要负责按照测试要求组织相关人员开展业务测试，搜集、总结测试中存在的问题并反馈测试报告，向需求发起人和开发人员反馈测试结果。

第三章 测试资源

第八条 为保障业务测试工作的完成效率和质量，各测试单位应

提前准备业务测试所需的各类测试资源，测试资源主要分为硬件类资源和码号类资源，遵循“谁测试、谁使用、谁申请、谁管理”的原则。

第九条 硬件类测试资源主要包含但不限于：预制卡、空白卡、

有价卡、IMS座机、物联网卡、读卡器、写卡器、签字板、高拍仪、身份证识读仪、手机终端、智能硬件等。硬件类测试资源由各测试单位进行全生命周期管控，包括但不限于：采购、报账、管理、分配、使用、建立更新台账、维护、报废等。

第十条 码号类资源主要包括但不限于：手机号码、物联网号码、

IMS号码、IPTV号码、宽带号码、吉祥号码、局向编码、设备串码、集团单位编码、物料串码等。因码号资源较为充足，各测试单位可结合实际需求，按照公司流程申请使用。如需使用测试卡，可按照国家实名制管理规定和公司当期的公务通信费用管理办法申请办理、使用。如涉及吉祥号码，需按照当期的吉祥号码管理办法申请办理。

第四章 费用处理

第十一条 测试卡的费用减免应严格按照公司内部当期的公务

通信费用管理办法执行。在此前提下，业务测试过程中产生的费用还应按照以下方式处理：

(一) 测试结束后，测试人员应立即对测试业务进行撤单、退订，涉及开户的做销户处理，避免产生延续性测试费用。

(二) 对测试过程中产生的无法通过撤单等方式处理、无法通过优惠减免产品予以冲减的费用，各测试单位可根据当期的调账管理办法的相关要求，进行调账处理。

(三) 因计费系统已支持实时出账，且覆盖的业务范围较多，为避免出现业务测试后欠费停机导致无法进行后续测试的问题。针对新增测试卡，各测试单位可根据实际需求，在提交“新增测试卡审批流程”时，同步申请信用度，经审批同意后，在提交“公务通信号码减免上报流程”时，写明已审批通过的信用度等级，由省公司业务支撑部门完成数据配置。针对存量测试卡，各测试单位可根据实际需求，通过OA系统信用度变更流程申请调整信用度等级，由省公司业务支撑部门完成数据配置。

(四) 当月产生的测试费用一般应在当月处理完毕。

第五章 监督检查和责任追究

第十二条 省公司市场经营部负责本办法执行情况监督检查工

作，并根据本办法建立健全相应领域的嵌入式风险防控机制，开展嵌入式风险防控流程穿越和日常检查。

第十三条 业务测试质量是保证高质量发展的先决条件，是保

证业务、产品上线质量的关键点，是业务风险防控的核心要素。需求发起人员、业务开发人员、业务测试人员分别对测试工作的各环节负责。对违反本办法规定，因测试用品管理不善、业务功能开发不完善、测试手册内容不全、功能点未测试或测试不完整、未及时安排测试、未及时配合测试、测试发现问题不及时解决、测试费用逾期不处理等情况，导致出现测试资源用于私人用途、业务不能如期上线、测试未通过即上线、上线后存在漏洞、客户投诉、公司收入损失等不良后果，将依据《中国移动通信集团有限公司员工违纪违规处分条例》等有关制度规定，追究相关组织或个人责任。

第十四条 为及时有序、保质保量的完成业务测试工作，业务

开发部门对业务测试部门具有考核评价权，可根据业务测试部门的工作配合情况，如测试工作响应速度、完成质量等方面，进行客观、公正的考核评价。

第六章 附 则

第十五条 本办法将根据公司管理要求和业务发展需要适时修

订，解释权和修改权归属省公司市场经营部。

第十六条 本办法自发文之日起生效，原《中国移动通信集团

甘肃有限公司业务测试管理办法（2020年修订）》（甘移市发〔2020〕107号）自动废止。